안녕하세요, 운영팀입니다. 더 나은 방송 환경과 유연한 시청 경험을 제공하기 위해 오는 8월 중순, 새로운 이름과 대규모 업데이트를 통해 리뉴얼될 예정입니다. 아래와 같이 변경될 주요 내용을 안내드리오니, 서비스 이용에 참고해주시기 바랍니다. -------------------------------------------------------------------------------------------------- 1. 호스트 중심의 방송 운영 - 기존에 사용되던 'BJ'라는 명칭은 '호스트'로 변경되며, 호스트의 편의성과 수익성 향상, 시청자의 다양한 니즈 충족을 목표로 서비스 전반의 구조를 새롭게 재편성하였습니다. 2. 상품 구조 변경 - 기존에는 숫자 기반의 ‘재화’ 를 통해 후원이 이루어졌다면, 앞으로는 의미 있는 ‘아이템’을 직접 선택해 특별하게 응원하는 방식으로 바뀝니다. - 단순한 수치보다, 호스트에게 감정과 메시지를 담은 ‘상품 단위 후원’이 중심이 됩니다. - 기존 : 재화 + 시그 구조 - 변경 : 아이템 중심의 상품 구조 - 종료 : 영상렉스, 음성렉스, 두산/연속렉스 - 임시 종료 (추후 도입 여부 검토) : 방송보드(럭키카드), 미션렉스 3. 환전 신청 방식 변경 - 기존 정기(주간) 정산에서 일일 정산 신청 방식으로 변경되어 매일 환전 신청이 가능해집니다. - 기존 : 주간 정산 - 변경 : 일일 정산 ※ 정산이 변경되는 일정은 차후 공지를 통하여 안내 드리겠습니다. <환전 신청 방법> 마이페이지 > 렉스 내역 > 선물 받은 렉스 > [환전 신청하기] 버튼 클릭 <일일 정산 진행 일정> - 환전 대상 기준 : 환전 당일 기준, 전날 00:00 ~ 24:00까지 받은 후원 - 신청 가능 시간 : 방송 다음 날 00:01 ~ 14:00까지 신청 가능 - 출금 가능 시간 : 신청일 당일, 오후 7시까지 계좌 송금 예정 ※ 정해진 일정 내에 신청하지 않으면 해당일 정산은 익일로 이월됩니다. 4. 명예의 전당 종료 - ‘명예의 전당’은 2025년 8월부로 서비스가 종료됩니다. - 월별 후원 점수에 따른 누적 뱃지를 제공하던 해당 서비스는, 앞으로는 누적 후원 금액 기준으로 운영되는 ‘전체 레벨 시스템’으로 대체됩니다. - 2025년 7월 기준으로 지급 예정인 뱃지 보상은 정상 제공되며, 리뉴얼 이후에도 8월 한달 동안 사용이 가능합니다. 5. 후원 재화 환불 정책 - 후원한 재화의 경우 빠른 환전 절차를 위하여 기존의 고객센터 문의를 통한 환불요청이 제한 될 예정입니다. - 이미 정산된 재화의 경우 다시 반환청구 될 수 없음을 이해해주시기 바라며, 시스템상의 오류나 결제문제를 제외한 일반후원의 경우 환불이 불가하오니 이용에 불편하시지 않도록 참고부탁드립니다. [자주 묻는 질문] Q1. 기존에 사용하던 뱃지는 어떻게 되나요?(명예의 전당 뱃지, 이벤트 뱃지) → 전체 레벨 시스템 도입으로 인해 기존 뱃지 시스템은 종료됩니다. 하지만 2025년 7월에 집계된 명예의 전당 뱃지의 경우, 리뉴얼된 플랫폼에서도 8월 한달 간 사용 가능합니다. Q2. 영상렉스, 음성렉스 같은 기능은 앞으로 완전히 없어지나요? → 네, 맞습니다! 기존 기능은 더 이상 제공되지 않으며, 다른 형태의 상품 또는 콘텐츠 등} 도입이 검토 중이니 향후 업데이트 공지를 통해 새로운 기능들을 기대해 주세요! [예고] 향후 안내 일정 3차 공지 등록 : 2025년 8월 1일(금) 오후 예정 → 전광판, MY시그 등 일부 기능의 변경 사항은 3차 공지에서 별도로 안내 드릴 예정입니다. 공식 Q&A 방송 진행 : 2025년 8월 1일(금) 저녁 7시 예정 → 리뉴얼 관련 궁금한 점을 실시간으로 받고 답변 드릴 예정이오니 추가적으로 궁금하신 사항은 방송을 통해 확인 부탁 드립니다. -------------------------------------------------------------------------------------------------- 이번 리뉴얼은 더 많은 호스트와 시청자 분들에게 편리하고 즐거운 방송 환경을 제공하기 위한 변화입니다. 앞으로도 회원님의 소중한 의견에 귀 기울이며, 더 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 항상 라이브를 이용해 주셔서 감사합니다. 운영팀 드림